一、岗位职责（你将负责）
一线IT支持/服务台：响应师生日常报修，处理电脑、打印机、办公软件、账号权限、网络接入等问题。
桌面运维与故障处理：Windows/Mac 常见问题定位与解决，系统安装/重装、驱动、补丁、软件部署。
网络基础支持：排查基础网络故障（有线/无线/交换机端口/VLAN基础/网络连通性），配合网络/机房团队升级与维护。
教室/会议室多媒体保障：投影/屏幕/音响/麦克风/中控/视频会议（腾讯会议/Zoom等）现场支持与应急保障。
资产与文档管理：IT资产登记盘点、工单记录、知识库/文档整理，按流程交付与验收。
信息安全与规范执行：遵守学校与项目的信息安全、保密与运维流程要求。
协同与升级：与二线/三线、厂商（网络/终端/打印/安防等）协同，跟进问题闭环。
备注：具体工作范围会按【校区/项目】略有差异，我们会提供标准化流程与交接。
二、任职要求（我们希望你具备）
基础能力：熟悉Windows系统、Office/常用办公软件，能独立完成常见桌面故障处理。
网络基础：掌握IP/网关/DNS/路由基本概念，会使用ping、tracert等工具排障。
服务意识：沟通表达清晰、耐心负责，能在高校环境中保持良好的服务体验。
动手能力强：会装机、会布线/水晶头基础、会常见硬件替换与检测优先。
经验要求：有IT运维、驻场支持、校园/政企现场支持经验优先；优秀应届生/转行者如基础扎实也欢迎。
加分项（非必须）：
有工单系统经验（如ServiceNow/禅道/ITSM等）
熟悉AD域、账号权限、批量部署、镜像/克隆
具备证书：HCIA/HCIP、CCNA、ITIL、微软相关等
值班安排：【如有】可接受轮值/偶发加班/活动保障（按项目安排，依法合规计薪或调休）。