二、岗位职责
1.桌面设备日常维护：负责公司员工电脑（含台式机、笔记本）的故障排查、维修与日常保养，包括系统蓝屏、软件闪退、硬件损坏等问题处理；定期巡检桌面设备运行状态，确保设备稳定使用。
2.打印机支持服务：承担全公司打印机（含激光打印机、喷墨打印机、多功能一体机）的故障处理，如卡纸、打印模糊、连接失败等问题解决；负责打印机耗材（硒鼓、墨盒、纸张）的申领、更换与库存预警；建立打印机维护台账，记录维修及耗材更换情况。
3.会议室技术支持：保障公司各会议室音视频设备（投影仪、幕布、麦克风、音响、视频会议终端等）的正常运行，会议前提前调试设备，确保会议期间无技术故障；协助参会人员解决会议中的设备连接、信号传输等突发问题；定期维护会议室设备，更新相关驱动及软件。
4.电脑分发与台账管理：负责新入职员工电脑的配置（系统安装、办公软件部署、权限设置）与分发工作；建立并实时更新公司电脑资产台账，记录设备型号、序列号、领用人员、领用时间、维修记录等信息；员工离职时，负责电脑回收、数据清理与资产核对。
5.镜像抓取与 P2V 操作：按照公司 IT 规范，完成物理机（PC）到虚拟机（VM）的镜像抓取（P2V）操作，使用专业工具（如 VMware Converter 等）确保数据完整迁移；负责镜像文件的存储、备份与版本管理，定期检查镜像可用性；记录 P2V 操作流程与结果，形成操作文档。
6.其他支持工作：协助部门完成桌面设备相关的 IT 资产盘点工作；收集员工对桌面支持服务的反馈，优化支持流程；配合信息数字化部其他团队完成 IT 系统升级、安全加固等相关工作。
三、任职要求
1.学历与专业：大专及以上学历，计算机相关专业（计算机科学与技术、信息技术、网络工程等）优先。
2.工作经验：1-3 年桌面支持或 IT 运维相关工作经验，有 P2V 操作经验者优先；熟悉企业级桌面设备维护流程者优先。
3.技能要求：
◦熟练掌握 Windows 等主流操作系统的安装、配置与故障排查；
◦了解打印机、投影仪、视频会议设备等硬件的工作原理与维护方法；
◦掌握 P2V 操作流程，能熟练使用至少一种镜像抓取工具（如 VMware Converter、Acronis 等）；
◦具备基础的网络知识，能排查电脑与打印机、会议室设备的网络连接问题；
◦具备良好的故障分析与解决能力，能快速响应并处理员工的技术需求。
1.素质要求：
◦具备较强的责任心与服务意识，耐心解答员工的技术疑问；
◦具备良好的沟通协调能力，能高效配合跨部门完成支持工作；
◦具备一定的文档撰写能力，能清晰记录维护流程、操作结果等信息；
◦能承受一定的工作压力，适应突发技术问题的应急处理。
四、其他说明
1.工作时间：[周一至周五 9:00-18:00，节假日按公司规定执行]