1.遵守企业各项规章制度，协助经理做好客务部各项工作；
2.按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能；
3.负责检查督促各班岗位责任制的落实，监督检查辖区内的卫生情况及为宾客服务的一切工作；
4.负责对本部门领班、服务人员上岗前仪表、仪容、行为规范及每日工作完成情况的检查；
5.负责处理一般性客人投诉并及时向部门经理汇报；
6.负责协助经理做好本部门员工考勤、考核等工作；
7.负责协助经理做好市场调查、预测及广告宣传，多渠道完成销售工作；
8.负责出租房及长包房合同签订及费用收缴工作；
9.负责做好与相关部门协调及会议组织工作，并完成领导交办的其他工作。

任职资格

1.本科学历，年龄35岁以下，旅游、酒店等管理类专业优先，有酒店管理工作经验3年及以上；
2.熟悉酒店客房的经营管理工作；
3.具备良好的组织协调能力、人际交往能力、营销思路及文字写作能力；
4.熟练使用电脑及相关办公软件；
5.性格开朗，身体健康，形象气质佳。