1. 战略规划与目标管理：参与制定公司年度战略规划，并负责分解为可执行的运营目标，制定并实施区域门店的运营策略、预算计划和绩效目标，并监督执行，持续研究市场趋势和竞争对手动态，调整运营策略以保持市场领先地位；

2. 标准化体系与流程建设：建立并持续优化涵盖生活美容与医疗美容的业务标准操作流程，作为营销的支撑和协同部门，做好运营标准的输出；

3. 门店运营与绩效管理：管理门店的日常运营，通过巡店、数据分析、会议等方式，确保运营标准的落地执行，监控并分析各门店的核心运营数据，如：客流、转化率、客单价、复购率、离职率、成本结构等，发现问题并及时提出改进方案；

4. 客户体验与服务质量提升：深度洞察客户需求，牵头设计并优化客户旅程地图，打造超越预期的客户体验，建立服务质量监督与评估体系（如神秘客、满意度调研）并推动改进，持续提升NPS（净推荐值）和客户忠诚度，协同相关部门处理重大客诉，并从运营端进行流程优化，预防问题复发；

5. 团队建设与人才培养：负责运营团队（含区域经理、店长、运营专员等）的搭建、培训、考核与激励，构建运营人才梯队，培养具备专业能力、管理能力和业务增长能力的运营管理者，宣导并塑造公司的企业文化和价值观。