物流客服跟单职位内容
1.积极引导协助客户发货开户，维护跟进现有的客户 ，解答客户各种问题，定期主动用微信和客户沟通，承接公司分配的自然流量客户
2.对客户货物物流全过程的跟踪服务和监控，发邮件
3.对客户货物查件，问题件、投诉进行及时回复沟通，处理，反馈，登记；
4.收集、填写、存档所有异常情况汇报表，负责跟进问题件异常处理保证物流畅通，对运作提出预防和整改意见；
5.协助货物异常对涉及保险索赔事物的处理，确保资料完整符合理赔要求；
6.管理好自身负责的各项文件、合同、报表、单证、做好档案管理工作；
7.负责做好与客户沟通联系工作，及时回复客户问题，提出解决方案；
8.完成上级领导交办的其他工作；
客服任职要求：
1.需有1年以上物流/快递行业客服岗位工作经验；有管理经验优先
2.具有良好的沟通协调能力和文字处理能力；
3.学习能力强责任心强、工作细致认真心理承受能力较好、电脑操作熟练；
4.要求有严谨的工作作风、细心的工作习惯、强烈的客户服务意识；
5.能熟练操作基本办公软件，打字速度快，会使用Excel ，对办公软件熟悉操作，会相关表格简单的函数，对数据有较高的敏感度（居家办公/兼职者免谈）
①商务客服维护岗职位内容：
1、问题解决与投诉处理，协调内部资源推动问题解决
2、记录客户问题并反馈至相关部门，推动流程优化。推动客户货量发展
3、客户满意度提升定期回访客户，收集反馈并分析客户需求痛点
4、制定个性化服务方案（如优先渠道推荐、定制化物流报表）
5、开发新客户定期维护好老客户，及时处理及跟进客户问题
②国际物流商务客服（对外扩客）、维护客服（内部客户维护）
岗位职责：主要是负责处理数据+维护客户
1.及时处理及跟进客户问题，不用地推含有销售性质但此岗更偏向于跟进开发新客户定期维护好老客户，维护沉睡客户+公司领导推荐的客户
2.通过电话、网络、展会等各种渠道途径开发对跨境电商卖家或国际物流有需求的客户
3.针对不同渠道航线，给客户提供报价、服务渠道的推广开发、维护好客户关系。
4.熟悉国际快递，空运，陆运进出口业务及流程，通过商务谈判促成客户达成合作；
5.与公司各部门有效配合，高效解决客户相关问题，及时有效跟进
6.协助客服和财务做好售后及回款工作；服从部门领导安排的其他临时性工作；
7.了解潜在客户需求，为客户提供专业的国际快递/陆运/空运销售服务咨询和优质的国际物流解决方案；勇于开拓新市场，发掘新客户，提升业绩
8.做好市场信息的收集,发现工作中的问题并反馈异常及处理；促进业务方案的有效落地
9.通过网络/同行等销售模式开发潜在客户、分析客户需求，制定服务方案；参与商务谈判、签订合同，建立客户档案，和客户保持良好关系，维护企业形象。
10.围绕客户需要，协调公司资源并制订方案，实现客户价值
任职要求：
1.热爱物流行业喜欢销售工作，电脑操作水平良好，熟练使用办公软件。
2.熟悉国际物流、货代行业，有空运陆运、有过快递经验、物流销售工作经验者优先。(需要有专业性+数据好+维护开发的经验)
3.抗压能力强有良好的服务意识，敢于挑战自我，有目标感和要性，负责新客户的开拓和公司业务的推广工作，能独立开发新客户，维护老客户，具备良好的销售意识与谈判能力及逻辑思维，具有开发及销售能力。
4.性格开朗健谈，愿意和不同人打交道；积极乐观、主动、思维敏捷、具备良好的应变能力和承压能力。有责任、良好的人际沟通团队协作能力以及较强的执行力和结果导向。
5.工作效率高、细致耐心，具有良好的自我认知和动机驱动力，能够快速适应工作节奏。
做中国跨境物流企业的标杆，助力中国制造实现品牌全球化！
现急招物流跟单（物流数据专员）3-5名
物流跟单数据专员职位内容
1、（1）主要负责每天更新各路线时效表，标准时间内没有到达节点及时上报异常；及时回复客服对货物当天位置的询问；每批次交仓货物数据核对，确保完整交仓；每天交仓时效和数据汇报；系统轨迹维护；时效分析
（2）从包裹系统入仓到国外实际交仓的所有运输过程中的各个承运节点的提前计算、调度、跟进、数据分析、及时沟通、及时管理反馈的过程
（3）岗位职责不允许后知后觉，需要所有数据提前预判且介入管理跟反馈
2、入仓数据的核对、统计发货数据、整理分析数据；核对数据登记，核对整理合作商发货数据账单。跟代理沟通询价、整理最优价格给销售报价、协助财务部处理销售账单数据
3、跟进所有出仓货物的所有物流运输节点的调度；跟踪空运陆运报关情况
4、跟单闭环物流跟踪，核实异常物流件、及时回复客户信息；与客户沟通协调事宜
5、上游：通知供应商提货；下游：跟当天发货客户核实对比重量，反馈重量差；配合指导仓库做出仓工作；
6、公司各渠道物流报表各项制作与核实；
7、完成上级领导交办的其他工作；
8、审核计算公司所有上游（国外合作伙伴），中游（国内运输公司+公司内部），下游（客户）提供的所有发货物流数据，针对公司的应付账单（关于重量部分）进行核实，精准提供给财务部门对比数据结果
岗位要求：
1、有物流跟单经验1-3年以上优先，要求细心、耐心，有责任心。善于沟通、语言表达逻辑清晰；做事有逻辑、人通透、吃苦耐劳、能接受加班。要求办公软件需要非常熟练；优秀的沟通协调能力和团队合作精神；有过跟单经验+数据要非常熟练+有较强的自驱力，事事有回应！件件有着落！
2、学习能力较高，逻辑思维强，执行能力沟通能力要强，能接受两班倒早中晚班每周/月轮换（班次听从领导安排），不接受无缘无故的请假，能接受领导的各项工作安排
3、熟练操作使用常用办公软件和物流管理软件 (会爬虫python优先，不会也没关系)有学习能力，会相关表格熟练函数，对数据有较高的敏感度；要求数据精准全面，数据逻辑思维清晰，懂得数据分析，问题分析、账单分析，对账，稍微懂点财务知识即可，具备数据分析和报告撰写能力。
4、不以个人利益为目的的拉帮结派，破坏公司规章制度；
5、工作态度积极向上，有较强的的责任心完成工作目标为目的，对自己有高要求、不断提升自己为前提；
6、踏实工作努力工作不抱怨，不怠慢（如入职感觉不合适，可提前提出离职，不得抱怨怠慢工作）。
7、22-35岁，有财务相关经验、物流相关经验1-2年以上优先考虑；
有做过物流数据岗/物流制单员岗/物流跟单都可以，短期规划者勿扰！！！