岗位职责：
1.负责企业微群组消息实时响应，解答客户疑问
2.处理门店客诉问题，完成核查，提供解决方案，并进行闭环跟进
3.及时向上级汇报稽查工作进展情况及重大发现
4.准确记录门店检查情况，收集并妥善保存相关数据
5.协同内部其他部门共同为门店提供优质的服务与支持
任职要求：
1. 打字速度≥50字/分钟
2. 具备高度责任心和团队协作精神
3. 具备良好的逻辑思维、书面表达能力
4. 具备客户服务意识，能以同理心处理客诉问题
5. 具备情绪管理能力，能适应高频次客诉场景
6. 有过云值守客服/稽核工作经验者优先