绩效质检或质控专员岗位职责 绩效板块：
1绩效体系建设：协助制定和完善公司绩效管理制度与流程，确保其科学合理且符合公司战略。
2考核方案设计：参与设计绩效考核方案，包括确定考核指标、权重和周期，使考核能有效衡量员工工作。
3数据收集分析：收集、整理绩效数据，准确分析绩效结果，为绩效评估提供依据。
4 绩效沟通反馈：与员工及部门主管沟通绩效情况，及时反馈问题，促进绩效改进。
5报告撰写：撰写绩效报告，总结绩效成果和问题，提出改进建议。 质培质检板块： 1.制定并执行客服质量检查标准，监控服务质量。
2.分析客服会话记录、话术及工单，识别服务问题。
3.根据实际业务流程/部门管理者要求实施客服培训计划，提升团队专业能力。
4.定期输出质检报告，提出改进建议并推动落地。
5.跟踪行业政策、流程变化，更新质检标准和培训内容。
6.具备一定的物流行业经验优先（国内外）
7.清晰掌握部门人员短板，针对性实景培训以及对应业务考题
任职要求： 有超过1-3年的员工绩效工作经验；具备良好的沟通能力跟清晰的思维逻辑；熟练使用WPS办公软件；最好有管理经验的、要求数据分析能力极强，细心认真，负责全公司绩效考核、为人刚正不阿、非常有责任心，心思细腻有主动思考的能力，公司维度的质培（各部门绩效质培质检）要求有跨境物流经验优先，有物流培训经验+情绪稳定
1专业知识：熟悉绩效管理理论和方法，掌握人力资源相关知识。
2分析能力：具备较强的数据处理和分析能力，能解读绩效数据。
3沟通能力：善于沟通协调，能与不同层级员工有效交流。
4细心耐心：工作认真细致，有耐心处理复杂的绩效事务。
5办公软件：熟练使用常用办公软件，如 Excel 等。 6、1-2年管理经验，1年以上质检培训相关工作经验优先考虑。客服部管理人员需要了解懂得 WMS 系统优先；
7、能独立操作质检环节，制定培训项目，独立制作案例分析；
8、具备文字文案功底，优秀的语言表达能力，有实际培训授课经验；
9、有良好的职业素养，有责任心、耐心、学习能力强。人醒目愿意从头做起；
10、逻辑性强，善于整理总结,分析解决问题；良好沟通能力和表达能力；
11、有数据统计和分析能力；能熟练使用办公软件,具有较强的数据统计分析能力,擅长PPT的制作
12、熟悉绩效管理全流程，绩效实务操作能力强，有比强的数据统计与分析处理能力；