岗位职责:
1、制定全国各分公司各项目物业客服工作计划及培训计划，提升物业费收缴率;
2、负责监督抽查各分公司以及各项目前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率;
3、负责监督抽查各分公司以及各项目监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录，确保其符合体系要求;
4、各项目业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访，确保业主满意度问题整改率;
5、完成领导临时交代的其他工作。
任职要求:
1、本科学历，三年以上物业客服管理工作经验，具有大型企业客服管理经验优先;
2、熟悉物业管理相关法律，熟知物业行业客服管理工作;
3、具有较强的组织管理及协调沟通能力，良好的组织管控能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、定期团建