主要负责与客户保持紧密联系，
确保货物从发货到收货的整个过程顺利进行，
详细了解客户的订单需求，包括货物种类、数量、规格以及特殊要求等。
在货物运输过程中，实时跟踪货物状态，及时更新信息给客户，
确保客户对物流进度了如指掌。
还需处理可能出现的突发情况，如货物延误、损坏或丢失，
并协调各方资源解决问题，保证客户满意度。

熟悉各种物流系统和工具，以便高效地管理订单和追踪货物。