岗位职责:
1、协助并引导客户使用物流系统下单；
2、服务解决客户问题；
3、路由信息查询，并回复客户；
4、客户发票信息、客户货物的重量等审核确认；
5、货物跟踪查询与为客户提供问题解决方案；
6、跟进国内发车、提柜，清关、拆柜，派送等货物进程更新系统路由轨迹。
7、货物运输过程中遇到异常情况及时反馈给销售及客户，并积极做好问题件处理让货物及时运转派送。

任职要求：
1、20-35岁，大专及以上学历，专业不限；
2、有跨境电商物流行业欧线操作、客服1年及以上经验；
3、日常工作积极主动，沟通灵活；
4、责任心强、解决问题能力强、有耐心、有服务意识。
5、应届生实习生勿扰，该岗位只招1-2年以上相关国际物流客服工作经验。
【福利待遇】
底薪+住宿补贴+全勤+年终奖+五险社保