职位描述
职位内容:
1、领导和统筹客服团队(3人小团队)的工作,定期给团队成员进行业务培训,管理客服的日常工作
2、客户日常报表、查询、咨询等工作,对客户的问题能够及时准确的做出合理的答复
3、与仓库部门,销售部门做好工作对接及协调
4、分析及归类工作中遇到的问题,提出优化建议并跟进优化结果
5、具有较强的数据分析能力及流程梳理能力
5、对客户的问题能够及时准确的做出合理的答复
任职要求:
1、25-38岁,大专及以上学历,有1-3年国际物流客服相关经验
2、热情开朗,责任心强,会沟通协作,具有较强的抗压能力和主动工作的意识,良好的团队合作精神,对工作有热情
3、有较强的逻辑思维,具备一定的统筹和计划能力
4、熟悉基本办公软件操作,以及较强的分析总结能力
工作时间:早九晚六,中午休息两个小时,单休。