（接受优秀应届生）
岗位职责：
1．负责整体跨境电商物流港前（头程）线路的操作、跟踪和客户反馈；
2、引导客户下单，安排提货并跟进货物到仓进度、仓库测量数据、与客户确认数据；
3、客户接入后，全流程对接客户需求，处理并协助客户的下单；
4、负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作并跟进；
5、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、妥善处理各种争议、纠纷以及投诉，维护客户关系，提高服务质量；
7、负责应收款项的跟进；
8、以积极正能力的工作状态服务于客户，及时准确的回复客户相关业务咨询。
任职要求;
1、学历/专业：本科及以上学历，物流管理专业优先，接受优秀应届生。
2、工作经验：有跨境物流客服经验者优先，熟悉客服工作流程。
3、技能/特长：电脑操作熟练。
4、其他要求：具有良好的沟通协调能力、责任心及良好的团队协作力。