岗位职责：
1、通过网络、电话等交流工具与现有客户沟通；
2、负责空海运文件的制作/核对/整理/发送/处理；
3、实时回复客户的业务查询、投诉、建议；
4、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善建议，提升客户满意度；
5、 处理非上门类客户的配货操作，以及协助港后处理客户问题货件。
岗位要求：
1、身体健康，吃苦耐劳，头脑清晰，做事有条理，有责任心；
2、大学专科及以上学历，物流、贸易相关专业优先，有1年以上国际物流客服工作经历优先；
3、服务意识强，性格外向，乐于并善于与人交流；
4、学习能力强，善于沟通，能有效完成公司交代的工作任务；
5、做过日本专线或日本物流货代的优先考虑。