岗位职责：
1.通过旺旺或微信平台等在线聊天工具，耐心且热情地为买家介绍商
品、答疑
2.电话外呼联系留咨客户，进行有效转化，客户来电需接听
3.负责日常客户的维护和回访，能严格执行客服体系各项指标标准
4.顾客下单后，进行简单的订单后续处理，包括确定订单信息、修改价格、订单备注等
5.日均承接100条左右售前电话或问题，能独立并良好处理情绪顾客
6.具备基础Excel和Word操作技能
7.有客服相关工作经验，普通话二甲以上
任职资格：
1.有天猫、京东等电商平台客服经验2年及以上，有电话销售经验;
2.对教育行业、留学行业等有基础知识者优先，亦有岗位相关培训;
3.适应并热爱电商工作节奏，有耐心，有较强的应变沟通能力和责任心;
4.有留学行业从业经验优先。
晋升空间：
丰厚提成，客服专员-客服主管-留学顾问
工作时间：
工作日13:00-22:00，周末、法定节假日正常休息