岗位职责：

1、接听客户来电：通过电话接听客户来电，提供专业的咨询解答服务，确保客户问题得到及时、准确的回应。。

2、处理客户投诉：积极、主动地处理客户的投诉和建议，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。

3、记录客户问题：详细的记录每一位服务客户所反馈的问题，为后续的服务提供数据支持。

4、客户回访跟进：对客户进行回访，了解客户体验反馈，收集客户需求和建议。

5、团队协作沟通：与公司其他团队沟通，确保客户问题的及时传递和解决，确保处理效率。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限。

2、具有互金客服工作1年以上经验者优先考虑。

3、具备良好的沟通能力和表达能力，能够熟练使用办公软件。

4、具有高度的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

5、普通话标准，语速适中，具备良好的客户服务意识。