1. 主导长护险政策宣贯与执行，在医保规范框架内优化服务标准、流程及质量管理体系，保障业务合规高效运营。

2. 全面督导各地长护险业务，涵盖团队搭建、服务流程管控、费用结算优化等，确保经营指标达成。

3. 建立标准化客诉处理机制，指导解决投诉及突发事件，维护品牌口碑与客户关系。

4. 统筹各地区月度服务数据上报、医保结算等工作，确保工单信息准确、流程闭环。

5. 协助运营经理监督子公司运营质态，提供业务指导与资源支持，推动集团整体运营效能优化。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，护理学、管理学、保险学、医学等相关专业优先。

2. 熟悉长护险政策及业务流程，2年以上长护险行业运营管理经验者优先。

3. 具备强综合管理与组织协调能力，擅长与政府部门、合作机构及客户、内部人员建立高效沟通渠道。

4. 接受阶段性出差至下属分公司（占比约50%），能适应跨区域工作协调；

5.有清晰的个人职业规划及远景目标，认同养老行业价值，愿长期深耕并推动养老事业发展。