岗位职责：
1、配合总经理完成集团及厂家下达的各项售后经营指标；
2、定期向总经理、集团总部及厂家报告经营和管理工作；
3、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
5、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位率及车间5S管理；
6、建立售后服务部激励机制，实施部门内员工绩效考核。

任职要求：
1、汽车相关专业毕业，大专（含）以上学历；
2、5年以上4S店售后全盘管理工作经验，3年以上中高端4S店售后总监实践经验；
3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；具备基础的汽车基础知识和工程学知识；
4、具有较强抗压能力、市场敏感度高，较强的应变能沟通能力、协调能力；
5、优秀的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力。