岗位职责：
1. 负责售后招揽工作，提升客户满意度和忠诚度
2. 管理客户生命周期，制定和实施客户关系维护计划
3. 分析客户需求，提供个性化服务解决方案
4. 跟踪客户反馈，优化服务流程和策略

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有汽车行业售后服务经验者优先
3. 熟悉客户关系管理流程和策略
4. 具备一定的数据分析能力