岗位职责：

1、负责抖音、天猫等电商平台客服接待，解决客服咨询购买电池、换电套餐及优惠券等售后及产品咨询问题提高售后服务体验同时提高用户转化；

2、能主动通过客诉案件处理过程中流程、产品等相关诱发用户客诉问题并能及时反馈优化；

岗位要求：

1、大专及以上学历，有电商平台客服经验（如有锂电池，或者3C数码类电商客服经验者优先）；

2、打字速度要求不低于60字/min（准确率95%）；

3、可操作基础电脑办公软件，如excel、word等；

4、具备良好的文字表达能力和理解能力；

5、上班时间8：00-23：00，五休二排班制；