在线客服岗位,不销售!!!
【回响科技】
成立于2019年8月 现已上线产品《千岛》《米花星球》《奇货》,及多款应用在研 通过为用户提供高效的交易工具与活跃的内容生态,力求建成内容最丰富、人群最有趣、最有生命力、最有温度的社区平台。
【工作内容】
1、通过在线客服系统(七鱼),为客户提供服务,负责解答客户遇到的疑问,帮助客户解决遇到的问题;
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理,及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反公司规则的条件下保障客户满意度;
3、传递用户声音,反馈用户需求,推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。
【任职要求】
1、年龄20-30岁,统招大专及以上学历,能熟练使用办公软件;
2、一年以上售前售后客服经验者优先,24应届毕业生也可培养;
3、服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力;
【薪资福利】
薪资范围:综合7000-8000/月+年终奖(1-1.5月薪)
福利待遇:免费早餐,入职缴纳六险一金,节假日福利,晚班津贴,餐补