岗位内容：
1、管理班组的呼叫业务正常运作，并保证实现既定目标。
2、监督并评估小组成员的工作质量及效率，及时了解成员思想动态，跟进采取措施改善。
3、对坐席工作进行指导、并处理疑难话务。
4、查看本组成员的绩效报表，并负责本组员工技能及新业务知识的培训工作。
5、收集员工事务反馈，并向上级领导推荐有关执行效率改进的方案。
岗位要求：
1、3年或以上呼叫中心工作经验，1年或以上团队管理经验；
2、良好的协调，沟通，学习能力；
3、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维；
4、有较强的团队和服务意识；
5、具备一年以上电商客服相关工作经历。
岗位福利：入职七险一金，8天带薪年假，6天带薪病假，年底双薪等。