岗位描述：

1.体系搭建与流程优化：主导招聘配置、薪酬绩效、员工关系、培训发展全模块制度体系搭建与迭代，结合服务类公司 “客户导向、效率优先” 特点，优化服务岗招聘标准、客户满意度关联激励机制等核心流程，确保人力管理标准化、可落地。

2.人才招聘与储备：聚焦服务运营、客户对接、职能支持等核心岗位，搭建大厂级人才吸引渠道（内推、校招、社招联动），建立核心人才储备库，把控招聘质量与效率，保障业务扩张期的人力供给。

3.薪酬绩效与激励落地：承接公司薪酬绩效制度，优化服务类岗位 KPI（如服务响应时效、客户满意度、项目交付率），联动业务部门完成季度 / 年度考核，设计 “效率 + 质量” 双导向激励方案，提升员工积极性与留存率。

4.员工关系与合规管理：统筹员工全周期关系管理（入职融入、在职关怀、离职面谈），处理劳动纠纷与合规风险，确保社保公积金、劳动合同、考勤薪酬等模块合规落地，提升员工满意度；搭建员工沟通机制，适配服务类公司高协作需求。

5.组织与业务联动：深入理解服务类业务运营逻辑，快速响应业务线人力需求（如项目制团队配置、服务峰值人力弹性调配）；若有 COO 相关经验，主导人力效率提升、组织架构优化、跨部门协同项目，输出数据化人力解决方案。

6.团队管理与培养：带领 3-5 人人力资源团队，明确团队目标与分工，搭建内部培养体系，通过定期培训、目标拆解、绩效反馈，提升团队专业能力与服务意识，打造高效协作的 HR 团队。

要求：

1.学历专业：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障等科班出身，具备扎实的人力资源专业理论基础；

2.行业经验：10年以上人力资源全模块工作经验，其中8年以上服务类公司（互联网服务、企业服务、生活服务等）从业经历，熟悉服务行业人力管理痛点；

大厂背景：拥有千人以上规模大厂人力资源模块负责人或团队管理经验，精通大厂标准化人力流程与体系搭建逻辑；

3.管理经验：具备 5人及以上人力资源团队直接管理经验，有明确的团队目标达成、人才培养成果；

4.合规资质：熟练掌握国家及地方劳动法律法规，具备完整的人力资源合规管理经验，无重大劳动纠纷处理失误记录；

5.技能要求：精通人力资源全模块（招聘、薪酬绩效、员工关系、培训发展）实操，熟练使用 HR 系统及 Office 办公软件，具备数据化分析能力。

职位福利:五险一金、带薪年假、周末双休。