1、 负责管辖区域内问题点巡查、记录，协调各部门达成品质提升效果；

2、 负责协同各业务口开展空置房管理工作，对空置房、租户、商铺及二手房客户档案信息的建立、补充、更新；

3、 负责协助各部门处理突发事件、跟进、回访；

4、 负责管辖区域收缴率等工作指标达成工作；

5、 负责管辖区域客户诉求处理与跟进、回访、客服满意度的达成。