岗位责任：
•公司服务热线日常管理工作；
•对定期客户走访工作，主动了解客户需求，听取客户建议，客户意见处理和客户服务提升负责；
•对园区宣传活动及宣传及时性和方案负责；
•对VIP区域服务协调工作负责；
•对重大会议保障、问题跟进及沟通协调及时性负责；
•对园区各类投诉处理，对客户升级投诉、重要事项投诉及长时间未处理的遗留问题有效处理负责;
•软服务管理。
•协助部门领导其它的工作安排。