工作内容：
1、负责受理用户通过电话、远程、现场方式报修寻求IT支持；
2、利用知识库等工具，电话或远程、现场等形式协助操作解决用户故障问题；
3、对所受理的事件跟踪直至事件关闭；
岗位要求：
1、本科，1年左右桌面运维工作经验，接受应届生；
工作时间：9：00-17：30
2、能免对操作系统，常用办公软件的常见故障进行判断解决
3、桌面故障判断思路清晰，能够自主根据判断分析，解决问题
4、有一定的文档整理输出能力
7、对服务意识有很好的认知，有较好的沟通能力和语言表达能力；
8、具有良好的学习能力和学习心态