一、岗位职责：
1、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级
领导。
2、掌握业务知识及
操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询工作。
3、详细做好预订记录，处理好日常账务，查看交班记录，了解上一班的移交事项。
4、做好客人的迎、送接待工作，为客人准确快速地办理入住登记手续与退房手续，合理安排好入住房间。

二、岗位要求：
1、中专以上，外表干净整洁、五官端正。
2、电脑打字熟练，会简单的电脑操作（硬性要求）
3、吃苦耐劳、有责任心、性格外向，开朗爱笑。
4、具备良好的语言表达能力，善于主动和客人沟通