岗位职责：‌
1.统筹客服团队完成售前、售中、售后全流程服务，确保任务高效完成；
2.负责日常管理、培训及绩效优化，提升团队整体效率；
3.识别工作痛点，制定改进措施并推动落地，优化服务流程；
4.协调仓储、运营、质量等部门资源，灵活、快速解决客户问题。
‌任职要求：‌
1.‌1年以上客服团队管理经验，或3年以上资深客服经验；
2.‌沟通协调能力强，责任心强，具备服务意识与客户导向思维；
3.‌熟练使用Excel、PPT进行数据分析，具备基础数据洞察能力。