岗位职责：
1、负责监督和管理客户服务团队，确保提供高效、专业的客户服务
2、制定和优化客户服务流程，提升客户满意度和服务质量
3、处理客户投诉和紧急情况，维护公司品牌形象
4、定期分析客户反馈数据，提出改进措施，促进业务增长
5、与销售团队紧密合作，确保客户问题得到及时解决并转化为销售机会
任职要求：
1、具备优秀的团队管理能力，能够激励和指导团队成员
2、拥有出色的沟通技巧，能够与客户建立良好关系并有效解决问题
3、熟悉汽车行业，了解汽车销售及服务流程优先
4、具有较强的分析和解决问题的能力，能够快速响应客户需求
5、良好的职业道德，能够在高压环境下保持专业的态度