岗位职责：
1. 负责老旧小区的物业客服团队管理及日常运营工作。
2. 处理业主咨询、投诉、建议等，提供高质量的客户服务。
3. 维护良好的业主关系，提升小区服务质量和客户满意度。
4. 定期进行客服团队培训，提高团队的服务意识和专业能力。

岗位要求：
1. 具备3年以上住宅小区物业客服管理经验，熟悉老旧小区业务流程。
2. 良好的沟通协调能力，能妥善处理各类业主问题。
3. 具备一定的团队管理能力，能够带领团队完成各项工作任务。
4. 有较强的服务意识，具备良好的抗压能力。