1、接听400电话，解答咨询客户所提问题，并促进销售；

2、登录平台（苏宁、京东）客服，并提供及时有效售前咨询、订单情况、发货情况以及安装情况的及时回复，确保用户满意度；

3、及时对接客户/工程师已解决相应问题，内部主要对接安装服务负责人以及技术支持人员；

4、完成报装用户信息对接，协助用户测量获得安装前信息，确保安装信息及时、准确完整；