接听客服
4000-6000元
南京 大专
南京市鼓楼区金峰大厦2001
1.工作职责
(1) 负责高教社数字教材业务在江苏的客户服务,完成下达的任务指标和年度安排的各项工作。
(2)全面掌握数字教材的出版政策、平台操作方法、营销政策、动销品种等,负责区域数字教材业务的线上客服咨询服务、线下紧急业务处理,答复和解决用户、经销商和学科院校代表关于数字教材的相关问题。
(3)做好区域开展的营销会议、重点项目产品研发、教师培训会等项目的辅助性、服务性工作,并做好后续重点客户的跟踪服务工作。
(4)及时全面地向主管部门反馈学校对于数字教材业务的相关需求、对数字教材产品和服务的意见及市场竞争信息等。
2.任职要求
(1)本科及以上学历,教育学、出版学、信息技术、财经类或相关专业者优先考虑。
(2)熟练掌握办公软件及主流在线沟通工具。具备一定的数字教材平台或学习管理系统操作经验。熟悉出版、在线教育或相关领域的基本知识和发展趋势。了解教育行业运作模式及政策环境者优先考虑。
(3)具有2年及以上客户服务、销售支持、教育出版、项目协调或相关领域工作经验。有教育行业(特别是职业教育或高等教育)、出版行业或客户服务经验者优先。
福利待遇:五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕