岗位职责
1、对物业辖区的客服管理工作实施全面管理，协助项目经理收取管理处物业费，按时完成计划；
2、检查客服管家的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
3、负责所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；
4、负责业主报修的各项工程问题，做好工程遗留问题的协调处理；
5、负责监督抽查前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率；
6、负责业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访，确保业主满意度问题整改率；
任职要求：
1、大专及以上学历，40岁以内，具有三年以上客服管理工作经验；
2、熟悉物业管理相关法律、法规；
3、具有较强的组织管理能力和协调沟通能力。