岗位职责：
1、全面运营管理：负责书店日常经营统筹，包括图书采购、陈列布局、库存管控、收银结算等核心环节，制定合理的销售策略。
2、团队建设与管理：负责员工培训、排班，营造积极协作的工作氛围，提升团队专业素养与服务意识。
3、读者服务优化：主导客户关系维护，及时响应读者需求与反馈，处理客诉，设计专属活动（如读书会、作者分享会），提升读者粘性与复购率。
4、文化活动策划：结合书店定位与目标客群，策划并落地各类文化活动（新书签售、主题沙龙、亲子阅读等），扩大书店品牌影响力，丰富文化场景体验。
5、门店日常运维：负责书店环境卫生、安全防疫、设备维护等工作，确保门店合规运营；定期分析销售数据、市场趋势，优化商品结构与经营策略。
6、负责会员中心（书店业态）的日常运营及客诉管理。
职位要求：
1、大专及以上学历，中文、新闻出版、市场营销、工商管理等相关专业优先；对图书行业有浓厚兴趣，具备扎实的图书品类知识（如文学、社科、少儿等）者加分。
2、有书店店长任职经历、有零售行业管理经验者优先，可进行饮品制作及售卖；熟悉零售门店运营流程、库存管理及销售数据分析方法。
3、具备强烈的目标感与商业敏感度，能根据市场变化调整经营策略；
4、优秀的团队管理与沟通协调能力，能有效激发员工积极性与创造力；
5、出色的客户服务意识与问题解决能力，善于维护客户关系；
6、具备活动策划与执行能力，能独立完成文化活动从策划到落地的全流程；
7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及门店管理系统。
8、热爱图书与文化事业；责任心强、抗压能力强，能适应零售行业工作节奏；诚信正直，具备良好的职业操守。