岗位职责：
1、负责对接、执行业户的装修申请、保修、接待、有偿服务等客户工作；
2、组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈；
3、负责客户意见和投诉的处理以及解决，跟进问题处理并督导解决；
4、组织实施服务业费、水电费等相关费用的收缴，确保完成项目收缴指标；
5、组织实施客户满意度调查，进行数据分析，提出整改建议并督促实施；
6、对外发文及各类通告的起草工作；
7、协调公共关系、物业各部门的工作；
8、负责各部门物资的采买、入库、领用工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，五年以上商办类客服主管经验，物业管理专业优先；
2、具有领导协调能力、有责任心，抗压能力好，形象气质良好；
3、熟练地使用办公软件，沟通表达良好，对待工作认真负责，有良好的服务精神。