岗位职责：

一、‌团队管理与赋能‌

‌标准落地‌：规范客服仪容仪表、服务话术、行为动线（如迎宾动线、水吧服务流程），服务标准。

日常管理与督导：负责客服团队的日常排班、考勤管理、现场监督、指导客服人员的工作表现，及时纠正偏差，确保服务标准落地，参与客服工作

‌培训开发‌：每月开展专项培训（礼仪/政策/系统操作），并设置通关考核机制。

二、销售支持协同

配合营销对活动开展、对客物料准备，客户服务等需求，安排客服进行执行，双方需共同维护案场形象，确保销售工作顺利进行。

岗位要求：

1.容貌五官端正，气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称）

2.普通话流利

3.30周岁以下，具备服务行业相关经验

4.须熟练掌握水吧各项服务程序及要求

5.熟练接待礼仪标准，形象气质佳

6.会简单甜品、糕点制作