华为直签客服专员（售后）

一、岗位职责：

1、通过接听电话，受理客户的问题咨询；

2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；

3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。

二、岗位要求：

1、统招大专及以上学历（学信网可查），理工科专业优先；

2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；

3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；

4、电脑打字速度在45字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。

三、上班班次：

7*24H，5天8小时，双休，如遇夜班有补贴（大夜班3-4个/月）

四、工作地点：

芜湖江北鸠江区华为云华东(芜湖)数据中心

五、入职时间：2025年9月初

六、薪酬结构和福利：

1、标准工资+绩效工资+加班费+年终奖+其他，综合月薪（税前)：5-7K/月

2、无住宿、有食堂；