电商客服
5000-10000元
南京 大专
天溯创新中心-5幢天溯科技园5栋
岗位职责:
1、倾听用户诉求,快速定位客询问题类型,通过邮件和即时聊天等形式,并根据服务流程和规范,解决常规客询问题;
2、在为用户提供服务的同时,分析用户需求,定位内部业务可优化点,提出业务优化建议;
任职要求:
1、本科及以上学历,1-2年左右电商客服工作经验,英语六级及以上可用英文进行邮件及日常沟通(无口语要求);
2、有良好的理解能力,能快速定位问题本质并解决;
3、较好的服务意识和良好的团队协作能力;
4、适应轮班制(2班次),熟练操作客服系统。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕