岗位概述

作为流程运营专员，您将是公司内部运作的“诊断医生”和“架构师”。您不只是一个执行者，更是用理性思维和系统方法优化企业运作的“内部顾问”。您的主要使命是通过流程的持续优化，提升组织效率、降低成本、控制风险，并最终推动公司战略目标的实现。

工作职责：

1. 流程梳理与设计：

(1) Mapping： 深入业务一线，将复杂、隐性的工作流程通过图表（如流程图）可视化，使之清晰透明。

(2) 优化改进： 敏锐分析现有流程，精准识别瓶颈、冗余与浪费，并提出切实可行的改进方案（例如：审批环节精简、路径重构）。

(3) 新建流程： 针对公司新业务或项目，从零到一设计科学、合理且可扩展的全新工作流程。

2. 流程推行与落地：

(1) 制定规范： 将优化或新建的流程固化为标准操作程序（SOP），明确各环节责任人、操作标准与时间要求。

(2) 培训督导： 担任“布道师”角色，向相关部门和员工培训、宣导新流程，确保理解一致并有效执行。

(3) 上线支持： 与IT部门紧密协作，推动线下流程向线上系统（如OA, ERP, BPM）的平稳迁移与落地。

3. 流程监控与优化：

(1) 数据监控： 建立并持续追踪关键流程指标（如处理时长、出错率、成本），用数据说话。

(2) 问题诊断： 当数据异常时，能迅速定位问题环节，深入分析根本原因。

(3) 持续改进： 基于监控数据和业务反馈，不断微调和完善流程，形成“梳理-优化-监控-再优化”的管理闭环。

4. 跨部门协调：

(1) 作为流程的“连接器”，主动沟通，有力协调，推动不同部门间的高效协作，打破“部门墙”，确保流程端到端的顺畅无阻。

任职要求：

1. 3年以上流程运营、业务流程优化或相关岗位的工作经验；持有六西格玛（绿带或黑带）认证，或有成功应用精益、六西格玛等方法论完成流程改进项目的实践经验者优先。

2. 能够快速理解复杂业务，并系统性地拆解、分析流程，精准定位问题。

3. 善于与不同岗位和层级的同事沟通，能有效说服他人，推动跨部门协作与流程变革落地。

4. 精通流程图工具（如Visio、Lucidchart）；熟练使用Office办公软件（尤擅Excel进行数据分析和PPT进行方案汇报）

5. 具备将优化项目从规划到落地全程管控的能力，确保成果交付。

6. 积极主动，对提升效率和解决问题有强烈驱动力，能承受流程优化工作中遇到的挑战。