职位详情
收银客服经理
4000-5000元
宁夏小任果业发展有限公司
银川
1-3年
大专
08-26
工作地址

小任果蔬(总店)2层小任果业

职位描述
1、负责新店开业前指导工作,确保门店开业过程的规范和高效,最终实现顺利开业。
2、熟练掌握收银相关知识,熟悉门店收银系统的使用及查询,熟练掌握收银各项技能,并熟悉收银各类支付方式和使用要求。执行所有公司有关收银程序,保证资金的安全收回。
3、督促门店收银执行公司各项营销活动和促销计划,跟进门店银行活动执行情况,确保各类活动在收银环节按计划进行;
4、做好门店收银的培训、指导、监督和业绩考核工作;定期对收银员进行培训、考核,各类银行支付方式培训和收银操作等培训;
5、定期巡查门店,检查门店收银日常工作情况;对收银台面卫生、整体形象、陈列、人员、促销活动执行等情况进行督导,指导门店收银员规范操作流程,汇总分析门店收银数据,提出门店需改进内容,责成整改(即时或限时整改),并视需要进行驻店带练和教练,有效促进销售;
6、合理做好所管辖门店收银人员管理,深入发掘具有潜制的员工,着重培养各门店的资深店员,不断培养新人,为新店储备管理人员。严格监督店长有无包庇,徇私,舞弊员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务,汇报店铺实际情况;
7、做好门店日常的投诉处理、沟通和交流,向上级汇报门店出现的各种问题与纠纷,有针对性的提供必要的服务与支持,促进店铺提升销售业绩工作;
8、协调与银行相关业务往来沟通工作;负责与其他部门沟通和协调工作。
9、对门店收银报表进行分析,对收银报表有差异的店铺进行单店分析其原因,提出调整措施。控制现金差异,做好本部门的损耗防损工作。
10、通过指导、培训、监督、检查、考核、评价、奖惩等组织管理手段和工具协助建立优秀的客户服务团队;指导贯彻秉承公司的企业文化和品牌理念,为门店打造优秀的团队工作作风氛围,提升门店服务质量。
11、确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务,树立本店的良好形象;解决好每一单的顾客投诉事件,保持较高的顾客满意度。
12、协助完成公司月、季度、年度盘点工作;
13、服从工作调动,完成公司和上级领导下达的各项工作;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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