【岗位职责】

1、团队管理： 全面负责外呼团队的日常管理、任务分配、现场调度与士气激励。业绩达成： 制定团队销售目标，监督执行过程，确保完成公司下达的KPI指标（如销售额、办理量等）。

2、培训辅导： 负责新员工的业务知识、沟通技巧及系统操作培训；对老员工进行持续性辅导与能力提升。

3、质量监控： 监听团队通话录音，进行质量评估与复盘，发现问题并及时纠偏，提升服务与营销质量。

4、数据复盘： 每日/周/月进行团队业绩数据分析，撰写报告，并向部门经理汇报工作进展。

5、问题处理： 协助处理团队遇到的复杂客户问题或投诉，确保服务流程顺畅。

【任职要求】

1、学历基础： 大专及以上学历，专业不限。

2、经验要求： 具备1年以上电销/呼叫中心团队管理或小组长经验，有通信行业经验者尤佳。

3、语言能力： 熟练掌握粤语者将获得优先考虑！（能与粤语客户无障碍沟通）

核心能力：

（1）具备出色的沟通表达、协调能力和团队领导力；

（2）数据敏感，能通过数据分析发现问题并驱动决策；

（3）抗压能力强，有责任心，能激发团队斗志；

（4）熟练使用办公软件；

【我们为您提供】

有竞争力的薪酬： 底薪 + 高额绩效奖金 + 团队提成，4K至15K，收入上不封顶。

完善的福利保障： 缴纳五险一金，享受带薪年假、法定节假日、节日福利等。

专业的培训体系： 提供系统的管理技能和业务知识培训，助你快速成长。

良好的工作氛围： 年轻活力的团队，开放包容的文化，融洽的同事关系。