1. 负责酒店客房的预订、入住、退房全流程操作，准确录入客人信息，核对身份证件，办理押金收取、房费结算等手续。
2. 热情接待到店客人，解答客人关于房型、房价、酒店设施、周边交通及景点的咨询，主动提供贴心服务。
3. 及时处理客人的投诉与需求（如换房、加床、维修报修等），无法解决的问题立即上报上级主管，确保客人满意度。
4. 管理客房钥匙/房卡的发放与回收，做好登记记录；协同客房部核对房态，确保房态信息准确无误。
5. 负责做好每日营收报表的统计与核对，配合财务部门完成对账工作。
6. 处理客人遗留物品，按酒店规定登记、保管及归还，做好相关记录。
7. 遵守酒店规章制度，做好前台区域的卫生维护，完成上级交办的其他临时任务。