1 负责定期或专题性客户满意度调查，维护长者权益，发现服务问题，提出客情关系改善方案并组织实施。
2 负责在院长者文、体、娱、康活动的整体安排和组织实施，以及个案、小组干预方案的研判和实施
3 负责志愿者资源的开发、引入、对接与管理。
4 负责在院长者医保/长护险等结算所需数据的提报。
5 严格执行总公司医保合规制度涉及本岗位的工作内容、时限要求、以及质量标准。
6 负责营销和社工活动设施设备的管理/维护/清洁消毒等，负责部门物料耗材的管控。
7 协助/代行营销客服接待、入院办理、在院客情、出院办理等工作职责。
8 协助收费。
9 参与行政总值班排班。
10负责院内质控检查。