工作职责

1.老年需求评估与服务规划：为入住老人开展走访与需求评估，了解老人身体状况、心理状态、家庭背景、兴趣爱好及社会支持系统等，建立个性化社工服务档案，制定针对性的社工服务计划并落地实施；

2.心理疏导与精神慰藉：为有需要的老人提供一对一心理疏导、情绪陪伴与精神慰藉服务，缓解老人因入住适应、孤独感、疾病困扰等产生的负面情绪；关注失能失智、空巢等特殊老人群体的心理需求，开展针对性关怀服务；

3.文体活动策划与组织：统筹养老院各类人文文体活动（如生日会、节日庆典、兴趣小组、健康讲座、手工制作、文艺表演等）的策划、筹备与落地执行；引导老人积极参与活动，挖掘老人自身优势与潜能，丰富老人精神文化生活；

4.家庭支持与关系协调：搭建老人与家属之间的沟通桥梁，定期与家属沟通老人在院生活状况、心理变化及服务进展；组织家属座谈会、开放日等活动，引导家属参与老人照护与精神关怀，协助协调家庭内部相关矛盾与需求；

5.社会资源链接与合作：对接社区、公益组织、志愿者团队、医疗机构、高校等外部资源，引入专业化社会服务（如公益义诊等）；组织志愿者入驻养老院开展志愿服务，建立长期稳定的资源合作机制；

6.社工服务档案管理：准确、完整记录社工服务过程与成效，及时更新老人服务档案；定期整理服务数据，撰写社工服务总结报告，为服务优化与项目改进提供依据；

7.团队协作与专业提升：配合养老院护理、医疗等部门开展协同服务，共同解决老人综合需求；积极参与社工专业培训、案例研讨、学术交流等活动，持续提升自身专业服务能力；

8.完成上级交办的其他社工服务相关工作，助力养老院人文服务体系建设与品牌提升。

任职要求

1.年龄25-50岁，身体健康，专科及以上学历，社会工作、社会学、心理学、老年服务与管理、护理学等相关专业，持有社会工作者职业水平证书（初级及以上）者优先；

2.具备1年及以上养老机构社工服务、社区老年服务、街道相关领域工作经验，有营销意识；

3.专业能力：具备扎实的社会工作专业理论知识与实操技能，熟悉老年社会工作服务方法与流程；具备良好的沟通表达、倾听共情与心理疏导能力，能精准把握老人心理需求并提供有效服务；具备活动策划与组织能力，能独立完成各类老年人文活动的落地执行；具备资源整合与营销转化意识，能独立将外部合作资源精准对接养老院，完成营销业绩；

4.综合素质：热亲、精神饱满，具备极强的爱心、耐心、同理心与责任心，尊重老年人、关爱老年人，认同养老服务行业价值；工作严谨细致，具备良好的档案管理与文字撰写能力；具备团队协作精神，能高效配合院内各部门开展协同服务。