1、负责考核服务顾问标准化服务流程的执行。
2、负责监督服务顾问与客户和车间工作交接完成。
3、负责考核客户的忠诚度和客户的流失率,并分析原因及时提出整改意见。
4、负责组织实施厂方公司针对客户各项活动。
5、负责每日每月生产报表的填制和上报。
6、负责客户档案的建立和管理。
7、负责协调、处理客户抱怨。
8、负责厂方DMS系统维护、监督服务顾问的使用。
9、负责协调服务经理对重大客户抱怨的处理

1、本科及以上学历

2、2-3年4S店服务经理岗位相关经验