岗位职责：
1、负责建立客服工作流程，优化及监督；
2、负责客服团队管理（工作分工、内部流程搭建、员工培训等），提高客服团队专业能力及服务水平；
3、负责关联部门间的工作配合与协调，熟悉各航司以及海关货站对货物的操作要求；
4、负责监督账单录入的及时性和准确性，确保工作质量；
5、专业化处理解决突发日常/异常问题。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语专业者优先（听说读写 优），熟练使用office等办公软件；
2、3—5年以上航运及货代操作、外贸经验；
3、熟悉货代操作流程及货运代理业务相关专业知识；
4、工作认真负责，思维敏捷，有良好的客户服务意识以及沟通协调能力；