岗位职责：
1、负责淘宝、天猫、京东等平台店铺、自建平台等渠道售前售后管理，关注店铺动态、指标；
2、负责公司CRM管理，根据店铺运营计划及产品特性，做好会员管理，提高老客户复购率；同时负责搭建并维护私域流量池，如微信群、小程序等，通过高质量的内容营销与社群互动，增强用户粘性；
3、提升客户满意度，维系客户关系。
任职资格：
1、专科以上学历，有1年以上电商客服主管/经理经验；
2、对客户服务工作有深刻认知，较强的客户服务意识和专业服务技能；
3、有社群营销，老客户复购，短信营销，做过客户CRM管理优先；
4、具有危机意识、应变处理及客情关系维系之能力。
正常9:00-18:00，每月有4-6次的晚上值班，晚班班次15:30-23:00，可打车报销