【岗位职责】（需要熟手）

1、熟悉本岗位业务知识及操作流程，了解国际机票各航司退改规则；

2、审核处理各平台线上提交的退改签申请；

3、定期处理财务发来的各类漏单并补录报表；

4、定期清理总结申诉订单排查原因；

5、熟悉各OTA平台的服务规范，包括退改签审核时限，处理时限，申诉时限；熟悉各采购地退改规则，做好客票的改签相关工作。

【任职要求】

1、大专及以上学历，有做过携程，飞猪、去哪儿等平台国际机票的退改签工作优先；

2、熟练操作日常办公软件，打字速度快，熟练掌握民航系统，并能熟练运用各种指令完成相关操作；

3、有团队合作精神，能服从公司工作安排；

4、 具备良好的服务意识，有亲和力和良好的人际沟通能力；

5、工作认真细致，有耐心，有责任心，能吃苦耐劳。

上班时间：朝九晚六

公司福利：入职五险一金、全勤奖、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、意外险、定期员工体检福利、每年多次国内员工旅游+年底国外旅游1次、传统节日福利、生日福利，零食、不定期聚餐团建娱乐等