【工作职责】
1、需要熟练操作天府行城际专车后台及便民快巴后台，包括不限于查询乘客订单、查询剩余班次、查询车辆位置等；并协助无智能手机购票的乘客下电召单。
2、协助现场乘客使用天府行小程序操作购票、改签、退订等工作。
3、处理并解决现场乘客的投诉，做好安抚解释工作，避免投诉升级。
4、登录美洽客服系统处理在线客服的咨询及投诉，做好客服、调度、驾驶员与乘客之间的沟通工作（在不影响现场工作的前提下进行）。
5、不定时对驿站进行卫生清洁工作，保持地面、桌面、办公区及厕所干净整洁，并将桌椅摆放整齐。
6、持续给乘客提供充足的开水（烧水)。
7、确保驿站内电器能正常使用，电视机能展示“便民快巴”当日班次及余位等信息；
8、营业结束后关闭不必要电源，驿站内全面清洁卫生，并填报相应报表等。
【任职资格】
1、中专及以上学历，形象气质佳；
2、具备服务意识，性格温和、善于倾听，有较强沟通能力；
3、有责任心，情绪稳定；
4、普通话标准；
5、熟练使用电脑，打字速度快。
职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假、年终奖、定期团建
职位亮点：1、成熟晋升机制；2、团队氛围超好。