岗位职责：
1、严格把握政策，正确行使处置权，处理本楼层的所有现场经营问题；
2、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质；
3、做好楼层巡检工作，通过检查、监督，杜绝劣质商品在商场内销售，营造良好的经营环境；
4、充分了解和熟悉商场整体经营状况，对各店铺的经营情况要了如指掌；
5、对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作；
6、对楼层管理人员、商户及导购人员进行规章制度相关内容的培训和宣传、解释工作，不断提高团队的业务水平；
7、定期召开商户座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
8、配合各部门做好在楼层的相关工作，完成上级领导下达的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有3年以上大中型商场运营管理工作经验；
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，熟悉运营管理各项流程的制定、执行；
4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。