本岗位代下属子企业三亚海旅旅行社有限公司招聘。
【岗位职责】
1.负责官方直播账号的日常运营管理，包括账号人设打造、内容发布规划、粉丝互动维护、账号数据监测（场次、时长、观看量、粉丝增长数等）。
2.对接直播主题与产品，协同公司其他部门获取产品详情（行程、价格、特色、预订规则等），整理直播脚本素材，撰写直播流程方案。
3.负责直播前的筹备工作，包括直播场景搭建、设备调试、产品链接上架、优惠活动设置、人员分工协调等，确保直播顺利开展。
4.负责直播过程中的实时运营，包括弹幕互动、粉丝疑问解答、订单引导、福利发放、突发情况处理（如设备故障、舆情问题等）。
5.负责直播后的复盘总结，统计直播核心数据（销售额、转化率、客单价、粉丝活跃度等），分析直播效果，提出优化建议并落地执行。
6.协助部门总监拓展线上销售渠道，对接各平台运营人员，跟进平台活动报名、资源争取等事宜，提升渠道运营效率。
7.维护线上客户关系，处理客户订单咨询、售后反馈，协同客服岗优化客户服务流程，提高客户满意度与复购率。
8.收集行业动态、竞品直播运营策略及用户需求变化，及时反馈给部门总监，为部门运营策略调整提供参考。